一个“快”思维,一个“慢”思维,有快有慢,才能相得益彰,行的更好。
先看下面这张图:
从上图可以得出:
视角一:产品被创造者所创造,被用户所使用;
视角二:从创造者的角度看待产品,从用户的角色反观产品。
01 什么是和用户思维?
先举个例子:如果改进手机摄像头,你会怎么做?
其实,在互联网的今天,互联网思维被大家所熟知,但产品思维和用户思维并没有很具体的定义,但在日常生活中,不管是在面试,还是做产品的时候,总是被面试官和技术diss,说没有产品思维,怎么做产品的。
简单认为:
从生产者的角度看待产品的思维方式,称之为 ”产品思维“。
从用户的角度看待产品的思维方式,称之为 “用户思维”。
再往深说:
狭义上看,是对产品相对的两个方向上的思考,用户思维对于产品的用户使用价值更加关注,产品思维对产品的商业价值和生产过程更加关注。
广义上看,产品思维对用户思维是包含关系,即产品思维必须考虑用户思维角度的问题,只有这样,才能更系统全面的做好产品的建设和运营,否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自High中。
02 这两种思维有什么用?
1. 面试时
说说你最喜欢的产品是什么,为什么喜欢?(以知乎为例)
用户思维:我比较喜欢知乎,因为在这个平台上可以快速找到我需要的答案,它相比于百度知道,内容是高质量的,不像百度知道那样,内容一点意义都没有,浪费时间成本。
产品思维:
(1)知乎的(产品定位、目标用户、应用场景、核心功能、商业模式、运营策略等)是……,
另外,我觉得这几个点做的不太好,比如……,
所以,我提出了以下解决方案,分别是…….
(2)通过用户体验5要素,战略层、范围层、结构层、框架层、表现层,我觉得知乎是……,还欠缺一些……,我的建议是这样的,比如……
2. 工作时
需求评审:说下这次的需求是什么?
用户思维:这次我们需要对……进行优化,之前的用户体验不好……
产品思维:基于……的原因,为了提高……,达到…….效果,所以,需要做……
03 不同的思维,不同的焦点
比如,你接到一个好朋友的演讲邀请,要准备一份演讲PPT。
用户思维的简单化
作为普通的用户,你会想到:
- 准备好一个主题
- 开始写PPT
- 确定时间和地点
- 参加即可
用户的意识永远是简单的,不要让用户思考,习惯性的流程才是关键。
产品思维复杂化
如果具有产品思维,则:
- 我为什么要做这个演讲?带给我的价值是什么?
- 参加的目标用户是谁?存在哪些角色?
- 用户的关注点是什么?主题是否应景?
- 如何让现场效果更好?
产品思维的全局观是非常重要的,对于每一个点的把握都需要细心的考虑,并且是偏执的,不容许出现任何问题。
但由于这样的思考方式,在一定程度上,有点从简到繁的过渡,一但拿捏不准,就会陷入犹豫的地步。
04 如何培养产品思维?
用户思维我们天生就已具备,那怎么训练产品思维呢?
笔者认为,产品思维的培养,需要4个步骤,分别是:
- 自我认知
- 读书学习
- 复盘总结
- 刻意练习
1. 自我认知
人生最大的敌人不是别人,而是自己。
认识别人很快,但审视自己却显得苍白无力。“木桶效应”告诉我们,只有把最短的那块补齐,才有可能胜出。
所以,首先要认识到自己的不足,比如:做事情没有规划、随口而出没有思考、做事不注重效率等,这些都是致命的打击,也是产品思维所忌讳的;另外,认识到自己的优点也是比较可贵的,比如,性格外向、有好奇心、同理心等,这些都是产品思维的基石。
2. 读书思考
读书是人类进步的阶梯,更是产品思维的来源点。
市场上的书籍有很多,有虚构类和非虚构类两种,笔者建议多读非虚构类,以下是笔者经常拜读的书,可以参考下:
- 《思考,快与慢》-卡尼曼
- 《决策与判断》-普劳斯
- 《怪诞行为学》-艾瑞里
- 《深度思考》-莫琳·希凯
尽信书,不如无书,所以读书在很多时候不靠数量,只靠自己的思考质量决定阅读价值,只有深入的思考、提炼,这个过程,也就是产品思维提升的过程。
3. 复盘总结
一个人的成功,绝大多数来自于对过往失败的总结
产品思维很大的一点是,当意识到自己是错的,或认为这样不合理,才会去优化解决,而意识到,这是需要不断总结提炼的,而不是凭空想象的。
所以,对之前的做的事,进行系统性的思考、改进,这一步步的过程,是产品思维累加的关键所在。
4. 刻意练习
有目的、有方法的刻意练习,小白也能成为大神
刻意练习的前提是,有目标;刻意练习的过程是,需坚持。
不管是读书也好,复盘总结也好,只有真正坚持下来了,才会有质的提升,而在这个过程中,每一层的思考,复盘,都是一次磨炼,只有真正坚持下来的人,才是王者。
05 产品思维的应用
万物皆产品,产品思维万物化。
生活中的每件事,都可以看作是产品,比如面试时的简历,应该站在供需两方的角度上思考:
供给方「面试者」:
- hr需要那些信息?(姓名?学校?经验?)
- 面试官看重哪些?(数据分析?产品思维?用户研究?)
需求方「面试官」:
- 如何很快速的找到候选者?
- 应该关注候选者哪些能力?
- 怎样更好的评估候选者?
所以,产品的思维的应用应该是方方面面的,不要局限于产品经理的工作圈,更不是他们的特权。用户思维我们天生就有了,人人都应该具备产品思维,通过像做产品一样的审视我们的人生,才会出彩很多。
总结
用户思维和产品思维,可以理解为一个是“快”思维,一个是“慢”思维,一种是无意识的,习惯性的,可以快速作出决定的,而另外一种则是,需要深度思考的,全面考虑的,希望达到最优解的,但不管是哪一种,都是我们要具备的。