毫无疑问，当前不确定、不稳定的大环境，使得经济和用户形态出现了巨大的变化，而这也在加速倒逼着千行百业的数字化转型，企业数字化转型从此前的“转不转”升级为“转什么”以及“怎么转”的新课题。
集团技术委员会主席、
京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文博士
正如京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文博士，日前在2020京东全球科技探索者大会所言：“2030年，所有的企业都将成为‘技术’企业，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，而以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革已是当前最大的确定性和机遇。”
确实如此，在后疫情、新基建时代，企业唯有全方位实施数字化转型战略，深耕数字经济领域中的新服务、新产业、新业态，新模式，形成数字化的免疫力和竞争力，才能真正打造出抗风险和跨周期的新能力。
在此过程中，作为“最懂产业的数字经济服务企业”，京东智联云始终专注于产业数智化的实践和探索，并肩负京东集团向行业输出技术与服务的核心通道的使命，构建集AI、云计算、物联网、大数据等核心能力的技术底座，有效提速产业数智化进程，实现京东的技术与实体经济进行紧密融合与连接。
数字化转型“躬身入局”
我们知道，未来所有的企业都会成为数字化企业，如果不是数字原生企业，那就必须要成为数字化重塑企业。但根据中国企业联合会发布的白皮书调查显示，目前相当一部分大中型企业数字化转型还处在初级或者中级阶段，达到高级阶段的企业只有5.3%左右。背后的原因，一方面，数字化转型作为新生事物，很难找到成熟案例做参考，且大中型企业很多都是集团化经营，规模较大，数字化转型更需要自己探索；另一方面，大中型企业在很多方面受到的制约也远远大于中小企业。
对此，京东集团副总裁、京东智联云KA及泛互业务负责人曾华“感同身受”。他说：“互联网企业或者说云原生企业，很多都是生于云长于云，因此对数字化转型的热情非常之高，但传统的中大型企业本身规模较大，很多也是‘百年老店’，他们业务的起点不在数据之上，过去生存的优势也没有建立在数据之上，因此数字化转型很难一蹴而就。”
京东集团副总裁、
京东智联云KA及泛互业务负责人曾华
可以看到，很多企业由于业务流程固化，数字化技术与传统业务场景之间留有一大片“空白地带”，二者的融合创新既离不开企业强烈的转型意愿，同时也需要企业在自身产生内部的良性循环，而过去那种寄望于从外部去打破这种平衡，希望“颠覆”传统企业的做法，往往是“事倍功半”的。
那么，如何破解这种难题呢？首当其冲的就是要把数字化转型作为“一把手工程”来抓，特别是当转型遇到阻力时，一把手的积极参与和及时介入，对保证数字化转型的成功推进有着至关重要的作用。在此基础上，中层和基层员工也要把理念转化为行动，这样企业才能真正感受到数字化转型产生的价值。
二是，企业数字化转型的重点，永远要以解决业务问题为先，可以“由点带面”循序渐进的展开，这样既可以保证企业快速获得转型收益，也能保证转型工作始终不会偏离重点，最终才能探索和实践出适合企业自身数字化转型的“突破口”。
三是，作为技术服务商而言，一定要做到“躬身入局”，而“躬身入局”的核心就是真正践行“以客户需求为中心”的价值观，这就需要深入去了解各行各业核心业务和生产决策系统的需求，同时也要找到新技术和关键业务场景相互融合的“结合点”。
“今天整个市场都在谈论数智化，但是深入到企业之后会发现最后的抓手，仍然需要从企业的解决方案做起。因此，作为技术服务商，一定要把心态摆正，身份放低，学习企业的业务，读懂企业的需求，服务企业的场景。从这个角度来看，所有中大型企业的数字化转型，都会以一种服务型产品的方式存在，同时我们希望踏踏实实地从‘伙计’做起，从‘小’做起，减少企业在数字化转型过程中所遭遇的阵痛。”曾华说。
以应用场景创新作为落脚点
事实上，京东智联云不仅是这么说的，也是这么做的。
比如，在汽车行业，以云基础设施能力为依托，京东智联云为某汽车集团提供了从基础资源、数据管理到营销的整体数字化转型。今年1月，该集团行业云正式上线运营，截止8月底，集团减少服务器等硬件资源采购近2000万，已经上线集团OA、集团邮件、新能源企业微信、文档云、小鱼视频等企业应用。通过上云，该汽车集团二级公司的各部门负责人认识到了数据“聚石成塔”的效应，这也让整个集团IT资源和数据集中正在加速形成。
在金融行业，京东智联云为某金融机构实现积分商城供应链在线化，商城功能上线后很好的增加了APP的用户粘性，帮助其提高了APP用户留存与收入转换，增加APP月活到百万级。同时，依托商城的能力，目前银行还能实现一键在线下单、支付和物流；此外，平台商家通过相关接口快速补货， 总体商品SKU直线逼近5W、均订单量 3W/日、峰值订单量高达1500单/时。
在能源行业，某煤炭集团借助京东智联云提供的“智慧零售”数字化平台解决方案，实现了与运销集团业务相关的商品流、资金流、数据流、货物流数据进行统一打通、汇聚、展现、管理与分析，构建出了煤炭运销大数据平台，实现了全面的线上营销，智能化仓配运管理，不仅盘活了沉淀数据资源，更完成了集团的数智化转型。
这样的成功案例比比皆是，目前京东智联云已服务近4万+企业客户进行数智化转型，覆盖政府、央企、媒体、教育、医疗、金融、电商、等多个垂直重要板块。在曾华看来，在企业数字化转型的旅程中，京东智联云的角色不是惯常理解的技术第三方，而是与行业和企业业务深刻联接的合作伙伴。而背后的重要支撑，则是京东智联云深耕行业多年来，服务和实践积累下来的技术优势，即“三阶引擎”。
所谓“三阶引擎”指的是“云化部署、联接协同、智能驱动”，它们可以彼相互作用，通过云化催化全链路的打通与协同，通过联接积累数据获得智能技术能力，从而实现更高效的创新，反向推动企业数智化的升级，进而形成一个循环往复的价值增长点，这是京东智联云在企业数字化转型以及产业数智化升级过程中，所具备的差异化优势和独特的能力“护城河”。
曾华表示：“未来通过对不同企业和不同行业需求的分层，我们希望找到更多共性的需求，同时引入‘三阶引擎’，帮助客户解决80%以上的数字化转型需求，剩下的20%京东智联云也可以提供定制化的能力，我们不会让每个客户都把项目重新做一遍数字化，而是以需求和场景为核心驱动力，为企业提供最具创新价值的技术产品、解决方案和服务能力。”
由此可见，在企业数字化转型的旅程中，京东智联云始终坚持从场景实践中来，到创造未来中去，相信这种源于实践验证所沉淀和打造出来的解决方案，不仅会让京东智联云的未来充满更多的想象空间，也会加快众多中国企业数智化转型新进程。
从“伙计”到伙伴 与企业共成长
当然，也要看到每个行业都有自己独特的用户需求，每个企业也有自己独有的应用场景，虽然数智化是未来的大势所趋，但要满足每一个行业，每一个企业的数字化转型，这就不仅需要技术服务商以“伙计”的姿态“躬身入局”，尊重行业、了解企业转型的核心痛点和问题，更需要借助“平台+生态”的力量，而这恰恰也是京东智联云能够实现“融会贯通”的，具体来看：
首先，在生态合作上，京东智联云正在建立和打造一个联接不同伙伴类型，倡导多样性的生态系统，全新的生态合作模式不仅可以包容、孕育不同的合作伙伴及合作形式，而且不管伙伴处在哪个发展阶段，都能从中获得成长的环境和养分，并实现更大的创新和成功。
其中，在2020京东全球科技探索者大会上，京东智联云就正式对外发布“云链计划”，希望建立以智能供应链为核心的开放、共赢、共创的生态，构建丰富的SaaS和端到端的智能供应链解决方案，推动供应链产业的数智化升级。
曾华表示：“我们深知各行各业都有着独特的行业Know How，可以说没有一家企业能够吃透所有行业。因此，在懂行业的基础上，还必须通过合作伙伴力量，形成优势互补，才能最大化的满足不同行业客户的差异化需求。”
其次，在平台协同上，作为京东技术与服务对外输出的核心通道，京东智联云也能够依托于自身领先的数智化技术与京东天然的产业属性，为企业数字化转型提供端到端的最优解决方案。
其实，京东智联云背后本身就是一个巨大生态，京东零售、京东物流、京东数科、京东健康等集团企业在更广泛的意义上构建出了一个更大的平台，借助平台化的力量，京东智联云也能够帮助企业真正实现全业务、全流程的数字化转型。
这种平台化的力量如今也正在发挥出越来越大的价值和作用，以燃气行业数字化转型为例，京东首先帮助燃气行业客户解决了供应链线上化的问题，同时把运营数据实现中台化，然后再借助京东商城的线上渠道，让燃气企业的周边产品，如燃气灶也能够实现线上销售，真正打通企业的“人货场”，为其“线上+线下”产业链打通了一条快速的通道，由此大大加速了燃气企业的数字化转型步伐，而京东智联云这种打通全业务、全流程的数字化转型创新，在能源、汽车、地产等行业也正在逐渐展开。
最后，在最佳实践上，京东不仅是一家互联网企业，更是第一家真正把实体经济搬到互联网的企业，特别是京东深耕零售、物流、金融等行业长达20年，这也意味着京东在数字化转型的探索和实践中，无疑走得更远、更深入，这也为京东智联云从最佳实践走向行业赋能奠定了关键的基础。
“京东智联云不仅能为企业提供‘三阶引擎’的能力，同时我们过去在数字化转型领域走过的路，踩过的坑，也更加适合更多中国企业客户未来转型中作为参考和借鉴，这是京东智联云能够发挥更多作用的地方，更是我们融入到产业新基建浪潮之中的价值所在。未来我们也希望从企业的‘伙计’变为‘伙伴’，尊重行业，合力共赢，在变革中让企业赢得先机。”曾华最后说。
总的来看，在企业数字化转型的新征程中，京东智联云既能使领先的企业“如虎添翼”、挑战新的业务高度，也能帮助更多转型中的企业站在更高的起点、发挥出敏捷创新的优势，这让京东智联云一定可以成为企业数字化转型过程中的“关键先生”和“坚强后盾”，在书写企业数字化转型新篇章的同时，也会极大的推动产业新基建和中国经济实现高质量发展。
