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1、 进入天猫的平台，需要在百度的搜索框中输入“天猫”，然后在搜索结果中点击进入。
2、 进入天猫官网界面后，拖动网页至底部位置，点击“联系我们”按钮。
3、 进入天猫的联系界面后，如果使用文字服务，点击“点击此处咨询”选项。也可以打电话咨询。
4、 在天猫在线咨询的情况下，需要先登录天猫的账号和密码。
5、 天猫账号和密码成功登录后，在已发送窗口输入“人工服务”的信息。
6、 天猫的咨询窗口会自动返回一条消息，在这条消息中点击“点击此处联系”。
7、 然后会直接跳转到云客服助手的聊天窗口界面，可以提供人工服务，咨询相关问题，都是人工回答。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
