大家好，我是新一

无这个项目操作的人事越来越多了。

但是掌握玩法和没有掌握玩法是两种结局。

没有掌握玩法，不熟悉平台规则，自己乱操作，只会浪费时间，走弯路。

严重的话还会出现店铺违规的情况。

说实话出现这种情况是谁都不想的。

所以先和新一一起来学习运营技巧吧。

今天给大家分享的内容是——怎么有效的提高商家体验分。

商家体验分是我们操作小店的一个重要数据。

商家体验分的高低也影响着主播愿不愿意和我们合作。

而商家体验分过低的话就会导致主播不合作，卖不出去商品，所以维护好商家体验分至关重要。

首先我们要清楚商家体验分是什么：

商品体验，物流体验，商家服务。

每一项的数据我们通过网页都能清楚的看到。

所以我们提高想提高商家体验分就主要从这三方面。

商品体验：

就是顾客从上看到这个商品，到收到商品，使用商品给出的评分。

那第一个问题还是选品。

我们的商品不论从质量还是外观、价格上都没有问题那顾客肯定会好评。

还有就是商品的展示图，视频等等，一定要和我们的实物相符。

不符合的话，顾客就会觉得被欺骗了，难免不会差评。

物流体验：

按时发货。

赠送运费险，一般就没有什么问题。

商家服务：

商家服务是从顾客看到商品就开始了。

顾客在买之前对商品有任何的疑惑和问题，一定要及时的解答。

等到顾客收到商品了，出现问题了一定要及时的解决，差评及时修改。

我们做无货源，退换货也不麻烦。

只要去上家要求同样的事情就可以。

我们也可以给实质性的好评给予一定的优惠，比如返现等等。

还有一种情况，就是顾客收到了商品，但是商品不满意并不会及时的反应给我们。

而是给差评。

这种情况非常常见，如果没有及时发现并处理的话就严重影响我们的店铺评分。

所以这就要我们及时查看，及时解决，引导顾客给好评。

也要在售前的时候就和顾客沟通过好，向顾客表明我们是有问题能及时解决的。

让顾客收到商品后第一时间就去联系你，而不是给差评。

没有人能一直把上家体验分维持在满分。

只要商家体验分在4.8分以上就可以了。

除了从这些方法，我们还可以——刷。

大家也都懂什么意思。

但是做这件事之前大家一定要想清楚一些问题。

就是怎么刷。

刷这个事并不是说随便来的，也是有方法和技巧的。

不然刷出来没有效果，还被平台处罚了，不值得，对吧。

所以这个事情也是有技巧的，也是有风险的。

所以做之前，自己要思考清楚。

今天就分享到这里。

我是新一，90后无货源创业者，100家抖音小店无货源操作者，更多项目实操经验都可以分享给大家。