阿里女员工被侵害事件引爆舆论场,海啸般声讨直指阿里文化。
1、管理人员侵犯女下属,禽兽不如,必将受到法律和道德双重审批。
2、职场女性一定具备足够安全意识,保护自己,绝不能为保全工作与人可乘之机。这个社会很美好,丑陋和险恶亦无处不在。
3、关于阿里处理方式。无论是从价值观、道德和法律、还是内部渠道、流程都令人极其愤怒。 张勇回应严重迟滞,敷衍和冷漠的行文也表明了阿里的态度。那句“震惊、气愤、羞愧”的内部表态,收到嘘声一片,无法浇灭舆论强烈不满,更仿佛火上浇油,汹涌舆情。
回应中点名受害人不点名犯罪嫌疑人,潜意识捂盖子。一直到最后,还是给全体阿里同学和社会交代,对于被害人,完全忽略。典型的公关思路,资本家有恃无恐的一场公关秀而已。之前阿里遭遇危机,尚有“撤热搜”的低调处理空间。这一次,它已经全无把公司具体涉嫌犯罪的恶劣事件与整个公司文化区别开来的解释空间。我曾经读过张勇的一篇内部讲话,标题为《好的企业文化,要视人为人》,而这次阿里和张勇的作为显示,阿里更多视管理人员为人。
事情尚未形成司法结论之时,舆论一边倒斥责阿里。除了性侵犯和性骚扰本身极其敏感,深恶痛绝之外,还有一个重要原因,阿里的整体形象出了问题。这起女员工被伤害事件出现在敏感时点上,更严重的是阿里回应和处理的方式极其恶劣,造成对公司声誉裂变式的打击。
事件性质在警方介入后,其刑责由当事人承担,对阿里应该不会造成严重的法律牵连。然而阿里的公众形象却一落千丈,跌入深渊。
中国的发展需要一些敢打敢拼并拥有创新能力的头部企业,它们是中国竞争力的重要组成部分。阿里是中国互联网经济重要的头部企业。越成功的头部企业社会责任越重,因为它具有公众影响力。它们需要摆正盈利与为社会贡献正能量之间的关系,围绕资本与社会主流价值体系的对接开展探索,更加主动、自觉地接近、融入公众价值体系。做好这些,公司出了问题,就更有可能受到舆论场就事论事的对待,企业遭遇的舆论危机可能大幅减少;一旦企业文化和价值观失守,成为社会负面舆论,则很难再次拾起公众信心和舆论支持。
阿里和张勇此次处理极为失败,失败之处不只在于流程和方式,更是一个公众公司价值观、文化和信誉的溃败。
4、关于价值观。马云特别强调企业文化和价值观。阿里也是推崇和塑造企业文化的典范。政委的核心职能也在于此。我现在依然记得在美菜工作时,作为政委的核心职责之一:传承和保证公司价值观落地执行,激发组织活力,提升市场竞争力。现如今推崇、践行企业文化和价值观的祖师爷尚且如此,对于很多把文化标语镌刻在公司显要位置,日常管理和行为模式却完全背离的公司,我似乎能够有了更多的理解和接纳。
想起几件事情,一是马云泪斩参与数据造假,欺骗客户的阿里总裁卫哲,惊天之举,受世人称赞;5年前4名阿里工程师写代码脚本参与内部月饼抢购,因此被马云火速开除,此事件虽有诸多不解,但公众予以了理解和肯定;两年前,重启重用出现道德问题的蒋凡。这个事件发生在张勇时期,但马云不无影响,阿里价值观第一次遭到严重质疑和挑战,面临崩塌。而这一次,则是彻底失去了遮羞布。
5、关于阿里HR和HR的定位。HR界,对阿里的政委+HRG模式抱有很大认可度。因为这个模式比传统HR有很多创新,又兼具本土和企业特色,算是中国极其难得的人力资源创新管理模式,深受互联网、科技新锐和头部企业的推崇,且在很多公司显示了强大的价值和活力。美菜人力资源管理模式也师从阿里,我的上司也来自阿里政委系。我在美菜完成了对人力资源管理的重新解读和应用,至今我仍然对这种理念和模式予以肯定。
但如今,阿里在江湖上名声恶化,却很多源自HR。很多信息指向阿里HR就如东厂太监,作威作福,造成阿里内部PUA、内卷严重,形成逆向淘汰。
此次事件,显然阿里HR没有做到其基本岗位职责和使命。不管是简单的不作为或是作为受到阻碍,都显示出阿里HR体系的严重问题,这种问题关乎职业操守、渠道通畅度、更关乎价值观。
有人说阿里HR名声差,源自马云不太懂技术,但善于管理和精神植入,特别强调价值观和企业文化。因此倚重HR,指望他们当好政委,把住用人关。HR由此获得高位,但德不配位,必有灾殃,阿里今天很多乱象便源于此。业务形势十分严峻的今天,阿里HR再次沦陷,阿里有必要对HR体系迅速做出调整和整顿。
对于HR从业人员,或许也可以更多思考,特别是处于中高层管理职位的人力资源管理者。在日常的工作和特殊事件的处理中,我们在组织应该给予自己什么样的定位。定位可能不近相同,有时角色还会略显尴尬,但基本的人性、价值观和同理心不能缺失,关键时刻,我们还需要更加果断和勇敢。
马云说过:“做企业不能当侠客。我是公司文化和使命感的最后一道关。”我想说,任何人都不能长久成为公司文化和使命感的最后一道关,文化和使命感本身才可以~