在领域,一直有一个名词受到广泛关注:第三方物流(申通、圆通、中通等)。
所谓第三方物流,是相对于第一方和第二方物流而言的,在供应链的地位中,供应方是处于第一方的,因而供应方的物流被称作第一方物流,具体而言,就是生产厂家自己组建物流团队,自己生产的任何产品都由自己的物流团体来送给客户,而需求方是处于第二方的,因而被称作第二方物流,与第一方物流类似的是,它也是自己组建物流团体,只是主体变成了需求方,是指任何产品都由订货方自己的物流团体来进行物流活动。
而第三方物流,则是独立于第一方和第二方的,是由一个专业的物流公司,而非供货方和需求方来经受物流活动,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
随着信息技术的发展和经济全球化趋势,越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费,物流活动日益庞大和复杂,而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要;同时,为参与世界性竞争,企业必须确立核心竞争力,加强供应链管理,降低物流成本,把不属于核心业务的物流外包出去。
这样,企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的,很难成为业务上面面俱到的专家。为此,企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业,而把物流等辅助功能留给物流公司,也因此,第三方物流越来越盛行。
然而,却反其道而行之,作为一个电商平台,它更加偏向于第一方,按理来说,它应该把自身的全部精力投入到平台内部的运营上,将物流活动交给第三方物流企业,可它反其道而行之,组建了京东物流,来作为京东运营的助手。
按照一般经验,京东本身并不是一个专业物流公司,京东物流也不是它的主业,和其它物流企业比起来,他应该在效率上或是价格上有所不及,然而,事实上却是京东物流在效率上将这些专业的物流公司甩开了一大截,那么,它究竟是做了什么,才拥有这么高的效率呢。
笔者认为,主要是以下四点:
1.京东物流模式有其优越性
众所周知,京东虽然设立了京东物流,但是并不是面对全部产品的,对于京东以外的企业,京东物流并不开放,对于京东内部,也仅仅是京东自营的产品可以使用。
而京东在很多地方都有仓库,在消费数据分析系统支持下,根据历史消费数据可以有效地分析人们的消费习惯,在各个仓库提前备货。
也许这点并不能说明什么,那么,看一下其它物流企业的模式:
快递企业流程图
其中,箭头都是双向的,表示货物既可以从此流入,也可以从此流出。
然而,这其中所有的箭头都是双向的,而且到达顾客手中,或者顾客揽货到某一个中心仓,都有许多的方式,而环节也较为复杂。如果是京东的话,那么就不存在这些问题了,只有一个方向的流动:
京东流程图
在京东的快递体系里,如果发出订单,那么京东会自动从有货的仓库里寻找出离顾客最近的,如果恰好在城市内有货或中心仓有货,那么直接发出,如果没有,选择离顾客最近的仓库发出。
而其他的快递企业,往往不能如此,假如我要买一本书,本来,我所在的城市里就有电商卖这本书,只是我并不知道,或是出于其它原因,我选择了其它的电商,离我比较远的商家,如果按照最合理的方式,应该是我选择了离我最近的商家,而且这家把书发给了我,这样才是效率最高的。
然而这是不可能的,没有人把这些资源给整合起来,而京东做到了,通过自建仓库,自营商品的方式,有效的调拨资源,提高效率。
2.大数据系统的技术支持
京东做的是自营物流,而它的市场是全国,如果没有相应技术的支持,即使是再优秀的模式也难以实现。
通过大数据系统,京东能够有效地分析出消费者的偏好,能对各个仓库进行较为科学、有效、合理的配货,并能准确的将消费者的订货需求传递给相应的仓库,使其能够准确的配送,不至于发生送错的现象,同时,在大数据系统支持下,也可以很快地算出一条较优的线路,即使不是最优解,但也足以使用。
3.京东快递员有着较高的效率
相比其他快递公司而言,京东快递员待遇最大的不同在于提成高,其它快递员送一个件赚一块钱,收一个件拿两块钱,但是在京东的话光送件就可以拿到两块钱以上的提成了,一般来说是提成一块加货款的8%,京东的东西都不便宜,货款越高提成也就越高,那提成比其它快递公司是非常有诱惑力的。
如果有差评,内部罚款比较重的,所以京东快递员都必须要好好将快递送到手里。
所以说在京东快递员服务质量跟效率都很高,这是由员工本身的薪酬结构所决定的。
结语
通过对物流模式的创新、大数据系统的应用、对快递员的激励,使得京东物流走上了一条与别的电商不同的道路,虽然第三方物流是大趋势,但京东却结合自身的特点,走出了一条不一样的道路,而且做的很成功。