营销的核心本质就是洞察用户需求 。营销不变的本质是研究人性和人心，不管是1000年前的吆喝还是今天用互联网的传播，营销上来说都是想去影响人性和人心，影响人们对产品的需求。需求从哪里被发现?需求来自于冲突。所以，营销的核心就是洞察冲突。要去洞察发现冲突，还是要回到人性和人心上面，偏离这个基点的冲突都是假的冲突。
比如说，一个女士包包，想要装东西的话，一两百元就可以了，如果要满足精神需求，那就是要几千上万了。归结起来，人的生理需求是有限的，而心理需求是无限的。像上面说的，女人买一个包，从实用功能出发，一个包可能仅仅需要几十元或几百元，买几万元或几十万元的包则是出于心理需求，因此冲突出现在有限和无限之间。
人有左脑和右脑，左脑和右脑的追求完全不一样。左脑追求价格，右脑追求价值;左脑追求健康，右脑追求感觉。因此，左脑具有的理性思维会带来更多的限制和分析，而右脑的感性思维会带来更多的欲望和冲动。生理和心理存在冲突，左脑和右脑存在冲突，人活一辈子，需要的不多，但是想要的太多，需要和想要之间就存在冲突。冲突无处不在，爱情和金钱有冲突，美食和肥胖有冲突，事业和家庭有冲突。
总之：营销的本事就是寻找用户的需求点，从用户的角度去思考问题，把产品的卖点提炼出来，没有用户的需求点去做营销，全部都是徒劳的。
