哈尔滨，刘女士家住南岗区金谷城，在微信朋友圈看到了一条广 告，是一家名为众某财产相互保险社推出的疫情保险产品，刘女士认为这种保险有必要就给父母购买了两单，有时事情就是让人很出乎意料，自己父母因疫情被隔离，可理赔的事情可是一波三折。
刘女士购买的这款产品表明 ，被居家隔离或者是高风险，再或者是被集中隔离都符合报销条件的，就是一天报销200块钱，之前刘女士购买过其他公司的隔离险，获得过补偿，处于担心会被隔离的考虑，就给自己的父母下单购买了两单，59元一份。
巧的是在今年4月份的时候，刘女士所在的小区发生了疫情，小区实施管控，刘女士的父母也被隔离在家，在她们本楼有一密切接触者被居家隔离，在居家隔离期间就被临时拉走隔离了，原因是因为刘女士本楼的密切接触者变成了确诊病例，而刘女士的父母从居家隔离变成了集中隔离，时间从4月23日开始到5月6日结束共计隔离14天时间。
在隔离结束之后，刘女士为父母开具了隔离证明，准备报险，可当刘女士把准备好的材料发给众某财产相互保险社时申请却被驳回了，从刘女士的手机上看到她多次申请的记录，都是被拒赔的。
记者看到，在合同中第九条上明确标注了“在保险期间内，经保险人认可的各级政 府、各级卫健委、街道、管理委员会等国家行政机关或国 务 院卫生行政部门委托的有关部门的卫生主管机构的通知，要求前往指定的集中隔离点或被要求居家实行强制隔离的，保险人按照保险合同约定给付200元/日的新冠集中隔离津贴。”
刘女士多次在手机小程序提交申请，得到的结果都是驳回，如果刘女士提供的证明文件不符合规定，是否还有其他原因呢？
记者查询发现众某财产相互保险社在哈尔滨没有办公地点，随机电话咨询了对方，得到的答复是由于对方微信公众号系统最近出了问题，客户在将资料上传齐全之后，他们查看到的证明却是不齐全的，表示资料有缺失和漏掉，也就是说他们的关键证明没有查收到。
最 后客服表示会进行反映表示有专人答复，刘女士也表示在等段时间(已经等了很长时间了也不在乎在多等几天），看是否有回复或是在这样结案的话，会再重新提交
“疫情保障险”又称“疫情险”，保费金额不大，保障力度却不小。最近两年，很多人选择购买它，来换取一份安 全感。市面上的“疫情险”大同小异，在购买之前，一定要看清理赔条件。在需要理赔时，也要注意提交相关材料证明。“申请理赔的人很多，核实赔偿人员的工作量也比较大，一份能帮助他们快速判断是否可赔的隔离证明很重要。”
疫情当前，居民在购买相关疫情险的时候，一定要选择正规有资质的保险公司，看清楚合同条款，根据自身情况合理投保，切勿被保险公司的花式宣传欺骗，掏钱的时候怎么都行，理赔却要一波三折，发现问题时要及时投诉或者采用法律武 器 维 权。
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